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FAQ

Q

제품의 수명이 어떻게 되나요?

파이즈의 휴대용비상조명등은 대기수명이 10년 이상입니다. 자가방전율이 10년 이상 되는 리튬배터리를 사용하고 있습니다.
Q

배터리 교체 주기가 어떻게 되나요?

배터리 교체 주기는 10년입니다. 그러나 월1회의 정기적인 점검을 통해 제품의 작동여부를 확인하는 것이 좋습니다.
Q

배터리 교체는 어떻게 하나요?

배터리 소모나 불량으로 인한 교체 필요시, 고객센터(010-5020-1196) 또는 이메일 fyse@fyse.co.kr로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q

습식방연마스크 교체 주기가 어떻게 되나요?

습식방연마스크는 1회용으로 제품 사용 후에는 교체가 필요합니다.
권장교체주기는 5년입니다. 습식방연마스크 모듈를 통하여 쉽게 교체가 가능합니다.
Q

휴대용비상조명등의 부품들은 별도로 구매할 수 있나요?

사용상의 안전성 문제로 습식방연마스크와 배터리만 구매가 가능합니다.
Q

실외에 설치가 가능한가요?

파이즈의 휴대용비상조명등은 화재대피용으로 실내에서만 사용이 가능합니다.
Q

품질보증기간은 어떻게 되나요?

파이즈의 모든 제품은 구매 후 3년의 보증서비스를 제공하고 있습니다. 구매증빙서류를 꼭 구비해주시기 바랍니다.
Q

AS는 어떻게 진행되나요?

고객센터(010-5020-1196) 또는 이메일 fyse@fyse.co.kr로 문의하여 주시기 바랍니다.